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Politique de confidentialité

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1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Clean’Ik Works collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des visiteurs et clients via son site web (hébergé sur Wix) et ses services.

En accédant au site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Identité du Responsable de Traitement

Clean’Ik Works
Cissin – Ouagadougou, Burkina Faso
WhatsApp : 54835883
Email : cleanikworks@gmail.com
Instagram : @Cleanikworks

Clean’Ik Works est responsable du traitement des données collectées sur ce site.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations.

3.1 Données fournies volontairement par l’utilisateur :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de réservation

  • Demandes envoyées via formulaire

  • Photos/vidéos transmises dans le cadre d’un service

  • Informations liées à la facturation ou devis

3.2 Données collectées automatiquement (via Wix)

Comme la majorité des sites modernes, Wix peut collecter automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type d’appareil & navigateur

  • Pages visitées

  • Durée de la visite

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Wix traite ces données selon ses propres normes de conformité.

4. Finalités du traitement (pourquoi nous collectons ces données)

Nous utilisons les données personnelles pour :

✔ Gestion de vos réservations & demandes

Prise de rendez-vous, réponses WhatsApp, gestion du planning.

✔ Exécution des services

Réalisation de photos, vidéos, retouches, livraison.

✔ Communication

Confirmation de séances, envoi de contenus, devis, informations clients.

✔ Amélioration du site et des services

Analyse de navigation, optimisation de l’expérience utilisateur.

✔ Obligations légales

Conservation comptable, lutte contre fraude, vérification d’identité.

5. Base légale du traitement (RGPD)

Nos traitements reposent sur :

  • L’exécution du contrat (prise de rendez-vous, shooting, livraison)

  • Le consentement (formulaire, cookies)

  • L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

  • L’obligation légale (facturation/comptabilité)

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne transférons vos données à des tiers non autorisés.

Les seules entités pouvant accéder aux données sont :

✔ Wix (hébergement sécurisé du site)

Wix agit comme sous-traitant technique (RGPD compliant).

✔ Partenaires Clean’Ik (maquilleurs, assistants, retoucheurs)

Uniquement si nécessaire pour réaliser la prestation.

✔ Prestataires de paiement (Mobile Money, bancaire)

Lorsque le client effectue un paiement.

✔ Autorités légales

Si une loi l’exige (très rare).

7. Conservation des données

Nous conservons les données :

  • Photos/Vidéos : 30 jours (sauf demande de conservation prolongée)

  • Données clients : 12 mois maximum

  • Données comptables : 5 ans (obligation légale)

À la fin de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité

Clean’Ik Works et Wix mettent en place des mesures pour protéger vos données :

  • Hébergement sécurisé HTTPS

  • Pare-feu et surveillance Wix

  • Accès restreint aux données internes

  • Stockage sécurisé des médias

  • Transmission cryptée des formulaires

Aucune transmission internet n'est à 100 % sécurisée, mais un haut niveau de protection est garanti.

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : demander quelles données nous possédons

  • Droit de rectification : corriger une information

  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit d’opposition : refuser certains traitements

  • Droit à la portabilité : obtenir vos données sous format exportable

Pour exercer un droit :
📩 WhatsApp : 54835883
📩 Email : cleanikworks@gmail.com

10. Cookies (spécifique Wix)

Notre site utilise des cookies techniques et analytiques pour :

  • assurer le fonctionnement du site

  • mémoriser vos préférences

  • mesurer l’audience

Types de cookies Wix :

  • Essentiels (sécurité, connexion serveur)

  • Fonctionnels (paramètres utilisateur)

  • Analytiques (statistiques anonymes)

  • Marketing (si activé)

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

11. Contenu généré par l’utilisateur

Si vous transmettez des photos, vidéos ou messages, vous garantissez :

  • en être le propriétaire

  • ne pas violer de droits tiers

  • ne pas envoyer de contenu illégal

Clean’Ik Works se réserve le droit de refuser un fichier ou contenu inapproprié.

12. Utilisation des images par Clean’Ik

Sauf refus écrit avant la séance, Clean’Ik Works peut utiliser vos photos/vidéos pour :

  • son site web

  • Instagram / Facebook / Autres réseaux sociaux

  • portfolio

  • supports publicitaires

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (demande écrite).

13. Mises à jour de la Politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

14. Loi applicable

Cette politique est soumise aux lois du Burkina Faso.
En cas de litige, les tribunaux du Burkina Faso sont compétents.

15. Contact

Pour toute question sur vos données :
📱 WhatsApp : 54835883
📧 Email : cleanikworks@gmail.com

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